ABLANC
top bottom

당신을 기다리는
1000개의 명품백

전 세계에서 사랑받고 있는 프리미엄 브랜드의
가방들을 제한없이 만나보세요

자주 묻는 질문

Q 접수한 가방은 언제, 어떻게 반납해야 하나요?

[정기구독] 구독기간 종료일 하루 이전 (오후 17시)까지 반납신청을 하셔야 연체료가 발생하지 않습니다.

반납은 [마이 페이지-렌트/구매 내역] 에서 신청이 가능합니다.

고객님이 입력하신 반납일에 우체국 기사님이 방문합니다. ​

 

[단기렌트] 단기렌트의 경우 렌트 기간이 설정되었기 때문에 배송 받으신 주소지로 자동 신청됩니다.

회수일을 지키지 못할 경우 연체료가 발생합니다.​

 

기존에 사용하시던 가방은 배송 온 박스 그대로 포장해 우체국 기사님께 반납해주세요.

 

(가방의 안전을 위해, 기사님의 연락을 받으실 경우에만 회수가 진행됩니다.)

 


Q 다른 가방으로 교환하고 싶을 땐 어떻게 해야 하나요?

[정기구독] ​원하시는 가방 '구독하기'를 클릭하신 후 기존 이용 중인 가방의 반납일을 지정하시면 교환이 진행됩니다.​

또는 [마이 페이지-렌트/구매 내역] 에서 이용 중이신 가방을 '반납 신청' 하신 후 원하시는 가방 '구독하기'​를 해주시면 됩니다.

고객님이 입력하신 반납일에 우체국 기사님이 방문하시니, 기존에 사용하시던 가방은 배송 온 박스 그대로 포장해 우체국 기사님께 반납해주세요.

가방을 반납하신 다음 날 새로 신청한 가방이 출고됩니다. 

왕복배송비는 무료입니다.​

Q 가방을 얼마나 오래 이용할 수 있나요?

[정기구독] - 구독권 기간 내에서, 렌트 기간은 무제한입니다.

 

[단기렌트] - 기본 최소 4일 ~ 최대 14일까지 이용이 가능합니다. 기간 연장을 원하실 경우 1:1문의를 통해 말씀해주세요.​

Q 한 달에 몇 번 가방을 접수 할 수 있나요?

[정기구독] - 이용횟수 제한은 없으나, 한 번에 1개의 가방만 이용이 가능합니다. 원하는 가방이 있을 경우 교환하시어 한 개씩 이용 가능합니다.

[단기렌트] - 단기 상품의 경우 한 번에 여러개 렌트는 가능하시나, 이에 따른 보증금이 발생합니다.​​

Q 멤버십을 중도 해지하면 환불이 가능한가요?

구독 멤버십의 경우

ㆍ​가방 주문 전 해지 : 100% 환불  ​
ㆍ​7일 이내 중도 해지 : 이용수수료 19%, 이용한 기간 비용, 배송비를 제외한 잔여 기간 환불
ㆍ​14일 이내 중도 해지 : 이용수수료 29%, 이용한 기간 비용, 배송비를 제외한 잔여 기간 환불
2주 이상 사용 후 해지를 원하시는 경우 환불이 불가합니다.

1:1문의, 카카오톡채널로 문의 부탁드립니다.

블랑렌트 멤버십의 경우 환불이 불가합니다.​

Q 멤버십의 종류는 어떤 것들이 있나요?

​멤버십에는 두 가지가 있습니다. 
 
- 구독 멤버십  :  89,000원 / 월 - 이용횟수 제한 없음
- 블랑 렌트 멤버십 :  9,900원 / 월 - 단기 렌트시 30% 무제한 할인 ​

Q 회원 가입은 필수인가요?

ABLANC 서비스를 둘러보시기 위해서는 별도의 회원가입이 필요하지 않으나, 가방 렌탈서비스 및 구매를 이용하시려면 회원가입이 진행되어야 합니다.​
FAQ 보러가기